fun place to work in and friendly people! it's a good experience
that job is not what i dream to do! i work 8h hours every day and no food provided! but people are so nice and i had w a good time ! my superiors are very friendly and wise ! nice experience
Bonjour,
Au commencement tout à l'air merveilleux. Le discours est bien rodé.
Vous êtes reçu la première journée pour faire connaissance avec le personnel RH, ils vous disent qu'ils ont conscience de leur réputation sulfureuse mais que les conditions de travail ont bien changées...
Du bla bla pour les écervelés. Une disquette pour endormir les consciences éveillées. On vous fera avaler des salades du style, "notre réputation est infondée, on a un taux d'arrêt maladie aussi élevé que les autres entreprises".... Oui sauf que la grande majorité des arrêts ont pour motif troubles anxio-dépressif majeur. Demandez à un médecin de Nevers son ressenti des témoignages qu'il a reçu sur les conditions de travail.
Ensuite vous découvrirez une entreprise très sale au niveau de l'hygiène sur les postes de travail et l'ensemble du site. Pour vous donner une ordre d'idée, une amie et moi sommes rentrée en même temps et avons eu la diarrhée pendant plusieurs semaines. Tout ce que l'on touche est plein de crasse ( clavier, souris, bureau, poignée de porte...)
A vous de vous acheter des lingettes désinfectantes.
Allergiques aux acariens et aux puces, attention, la moquette du plateau est aspirée une seule fois par an, plusieurs collègues se sont fait piquer sur les mollets.
Le salaire: 1000 euros net par mois car la boite vous embauche à temps partiel (pourquoi?? puisqu'il embauche à tour de bras et qu'ils pourraient très bien proposé un 35 h mais non). Cela doit être plus rentabl
ProsHoraires
Constout le reste
1.0
Chargé de Clientèle (H/F) | Caen (14) | Nov 24, 2019
Environnent à fuir !
Alors par où commencer que dire sur cette entreprise... Tout d'abord étant affecté sur le projet Engie Pro à Caen, au début vous passez les entretiens d'embauche, aucune difficulté à voir sa candidature retenue vu la difficulté d'Amatis à pouvoir recruter des collaborateurs !
Une fois retenue vous allez intégrer une formation sur 1 mois ou vous allez découvrir le métier, autant dire que ce que vous allez apprendre en formation ne reflète pas la réalité du travail, on vous fait croire que vous êtes au service du client que vous êtes la pour répondre à ses questions et surtout lui apporter un plus... on vous fait également croire que les rémunérations sont très attractive... bref que de mensonges et de manipulations de la part de soi-disant manager ou formateur...
Une fois cette formation d'un mois terminé vous allez être dispatcher sur le plateau, dieu merci j'ai eu la chance de tomber dans une équipe fort sympathique et toujours à l'écoute pour toutes questions, ceci est le seul point positif de mon passage au sein de cette entreprise.
Car une fois sur le plateau et les jours passant vous commencez à prendre conscience des choses, dans un premier temps vous ne faites pas un travail de relation client mais plutôt un travail de commercial one shot, vous vendez les produits sans même savoir si client sera satisfaits... Pour exemple nous avons pour objectif de réaliser 10% de changement de fournisseur au mois, ce changement pour le client peut lui représenter une belle perte
ProsAUCUN
ConsL'entreprise
1.0
Chargé de Clientèle (H/F) | Tauxigny (37) | Nov 18, 2019
Travailler pour travailler
Par où commencer ?
Dans un premier temps, si vous voyez ce commentaire FUYEZ !
Lors de l’entretien de pré-sélection tout se passe bien, le chargé de recrutement vous présente l’entreprise en groupe, par la suite des tests écrits sont à effectuer afin de visualiser votre niveau d’orthographe et de conjugaison : niveau CM1. Une fois les tests écrits vous passez un test oral afin de voir si votre candidature est adaptée ainsi à savoir dans quel pôle ils vont vous intégrer. Réponse d’entretien assez rapide environ 1 semaine. Une fois votre candidature acceptée, la formation se déroule très bien avec de très bons formateurs, qui prennent la patiente de correctement vous expliquez les process, le discours qui va avec. Tout est si beau et si rose.
Une fois la formation terminée, on envoie les candidats en production et la, c’est le drame. Ce qui n’était pas expliqué lors de la formation, vous le découvrez de vous-même. Double écoute sur votre entretien téléphonique 2 fois par semaine le superviseur vient vous écouter sur votre poste de travail, ce que vous faites n’est jamais assez, il faudra respecté le discours a la lettre, lors de chaque appel vous devrez faire des ventes même si en formation on vous dit que vous faite ce que pouvez … ce n’est pas vrai vous devait à chaque appel vous démenez pour que votre équipe soit la meilleure du plateau téléphonique. Le post appel est de 1mn30, entre l’interlocuteur qui vient de raccrocher et le nouveau qui appelle si vous le dépas
ProsTicket restaurant 5 euros
ConsStress, manque de considération du personnel, management autoritaire
Si vous aimez le copinage et la dénonciation pour évoluer, faites vous plaisir postulez, Armatis Villeneuve d'Ascq est fait pour vous!
Les primes sont dérisoires, le salaire n'est même pas en adéquation avec le travail fourni. Responsable de production qui parlent très mal au conseillers, qui passent plus de temps à jouer les policiers et à mettre la pression constamment. Lynchage public ça ne leur pose aucun problème, direction qui n'a que faire du bien être de ses employés, directrice qui ne sait même pas dire bonjour. Je vous déconseille fortement cette entreprise si vous ne voulez pas être déçu du poste que vous occupez. Des heures supplémentaires qui sont mises en place sans consulter les conseillers qui ont une vie en dehors de l'entreprise même si celle ci n'a pas l'air de s'en apercevoir.... Des horaires soit disant rotatifs mais vous vous retrouvez à finir à 20h une semaine sur deux constamment par mois juste car certains sup font par de leur mécontentement de leur horaire, donc c'est ceux qui ne disent rien qui refont les mêmes horaires, donc au final pas de rotation d'horaire comme pourtant annoncé et promis. Les primes sont constamment pro ratées et d'un montant dérisoire quand on sait ce qu'ils touchent de nos placements... Suffit d'une simple erreur pour avoir les pires sup constamment sur le dos du conseiller. Ils forment les nouveaux sur les nouvelles offres qui peuvent rapporter plus de prime mais les anciens ne verront surement jamais la couleur de cette fo
3.0
Chargé de Clientèle (H/F) | Tauxigny (37) | Mar 22, 2019
Une expérience enrichissante
Chargée de clientèle (ancien employé), Tauxigny (37) – 22 mars 2019
Points positifs : Tickets restaurants, formations, ouverture sur des profils diversPoints négatifs : pas de 13eme mois, 3 mois sans mutuelle, primes avec des objectufs non modulés par rapport aux habilitations des personnes
-Beaucoup d'investissement en formation et une ouverture sur des profils divers, du chaton sorti du bac à la carte vermeille.
-Journée type pour un téléconseiller : appels et" traçage entre les appels" qui peut prendre du temps même pour un appel sans difficultés car certains clients très à l'aise peuvent vouloir faire le point sur X dossier sans forcément avoir eux-mêmes les références précises et comme ce qui est vécu pour le client comme une simple modification donne lieu à un nouveau contrat....
-Des animations sympathiques parfois mais qui reposent beaucoup sur les efforts personnels des managers et des salariés et parfois occasionnent une pression sur certains salariés qui se sentent forcés d'acheter un pull alors que les salaires sont au smic avec maximum 100 Euros brut de prime pour le commun des téléconseillers
-Les horaires sont appréciables même s'ils dépendent des marchés. un point + : ils sont non séquentiels mais les heures supplémentaires sont imposées, ce qui dans un open space dépourvu de cloisons au nom de la convivialité avec aucune sensibilisation au bien être phonique (et un son dans le casque de qualité médiocre), peut être fatiguant et faire la différence
ProsTR, formations longues
Consprimes et évaluations du travail non modulées par rapport aux habilitations
ENTREPRISE A FUIR !!!
Le seul point positif que je posterai dans ce commentaire concerne l'entretien d'embauche qui lui a été très satisfaisant de part son originalité, quant au reste cela est différent !
Les employés ont protégés le groupe en versant beaucoup d'huile sur le dos de l'entreprise qui a une très mauvaise réputation et cela tout le monde le sait, ils savent mettre en confiance afin de nous faire glisser dans leurs pattes.
Nous étions 9 jeunes entre 18 et 27 ans lors de l'entretien plus une dame un peu plus âgée mais assez réservée et apparemment fragile psychiquement, visiblement pas engagée ils ont du se dire que ce n'était pas une bonne proie.
Sur le groupe nous sommes 4 à avoir été embauchés car à l'entretien nous avons révélés notre potentiel à résister aux défis/ordres.
Dispatchés par la suite lors de notre prise de formation nous avons pu parler de nos ressentis lors des pauses. Les trois premières journées beaucoup de bla-bla-bla sur le fonctionnement de l'entreprise et sur sa réputation soit disant dite "infondée" par nos formateurs, aucun de nous ne souhaitent rester dans la boîte après 1 mois passée dans celle-ci, c'est qu'il y a un très gros problème quelque part !!
De part ma propre expérience, après 4 semaines de formation et étant en pré-prod j'ai eu le malheur de tomber malade ! Bien évidemment j'ai fourni un arrêt de travail provenant de mon médecin, seulement pour eux, un arrêt de plus de 1/2 jours est contraignant quant au bon fonctionne
ProsAucun
ConsTOUT
4.0
Chargé de Clientèle (H/F) | Tauxigny (37) | Mar 22, 2019
Une expérience intéressante, des secteurs divers
-Beaucoup d'investissement en formation et une ouverture sur des profils divers, du chaton sorti du bac à la carte vermeille.
-Journée type pour un téléconseiller : appels et" traçage entre les appels" qui peut prendre du temps même pour un appel sans difficultés car certains clients très à l'aise peuvent vouloir faire le point sur X dossier sans forcément avoir eux-mêmes les références précises et comme ce qui est vécu pour le client comme une simple modification donne lieu à un nouveau contrat....
-Des animations sympathiques parfois mais qui reposent beaucoup sur les efforts personnels des managers et des salariés et parfois occasionnent une pression sur certains salariés qui se sentent forcés d'acheter un pull alors que les salaires sont au smic avec maximum 100 Euros brut de prime pour le commun des téléconseillers
-Les horaires sont appréciables même s'ils dépendent des marchés. un point + : ils sont non séquentiels mais les heures supplémentaires sont imposées, ce qui dans un open space dépourvu de cloisons au nom de la convivialité avec aucune sensibilisation au bien être phonique (et un son dans le casque de qualité médiocre), peut être fatiguant et faire la différence : problème de santé apparu comme par hasard après une semaine avec heures sup'
-L'entreprise est soucieuse de son ouverture, ce qui est un gros +, ça ne veut pas dire que tous les salariés sont ouverts, avec un "open space" total, on recrée une mentalité collège assez fermée et ultra conf
ProsTickets restaurants, formations, ouverture sur des profils divers
Conspas de 13eme mois, 3 mois sans mutuelle, primes avec des objectufs non modulés par rapport aux habilitations des personnes
J espere que cette lecture vous permettra de sauver votre carrière professionnelle ,en refusant ,sauf en cas d extreme urgence , à votre avenir et armatis lc de se rencontrer.
Rh ,mafieux sur leurs méthodes, sans aucune compassion, abusent de la pression psychologique pour parvenir à leurs fins (changement d horaire, projet professionnel, disponibilité...)
Je n’ai pas besoin de vous parlez de mon cas personnel car ce serait citer un exemple et je prefere m’exprimer sur l’entreprise plutot que sur une situation.
Elle brisera vos reves de plateau téléphonique où les primes, l animation et la bonne ambiance demeurent.
Rendez vous plutot au bas de l echelle du 7eme sous sol, là où on aura pas besoin de vous le faire comprendre ....
Vous vous en rendrez compte tout seul et tres rapidement.
Vous passerez vos 8h à décrocher des appels, avec le pouvoir de descendre les poubelles, et encore !
Vous êtes commercial ? Tant mieux mais faites ca en 8 min quand meme où adieu la prime !
Savez vous ce que représente 1min30sec sur votre journée de travail lors de vos anciennes experiences ?
C’est le temps que vous aurez à historiser votre appel ou on viendra vous cherchez en brief pour trouver une solution afin de vous faire devenir (« encore ») plus productifs. Encore une fois, ceci est éliminatoire pour votre prime.
Asseyez vous sur vos avantages et vos droits. Armatis a le pouvoir sur vous ,où, si cela ne suffit pas, une convention.
Prenez vos vacances en mars ou en octobre. Non
Pros50 places de parking 400 employés
ConsDetruit le metier de chargé de clientèle
1.0
Conseiller Clientèle (H/F) | Caen (14) | Mar 21, 2019
Fuyez
J'y ai travaillé quelques années et malgré un cdi je suis partie tellement c'est devenu invivable.
La qualité du service client ne compte pas du tout, pas grave si on dit n'importe quoi aux clients ou que le travail est mal fait à partir du moment où on fait des ventes.
Il y a bien sûr des chouchous à qui tout est passé, pas grave s'ils font des ventes forcées, ou s'ils connaissent pas les procédures, ils obtiennent quand même des places en superviseurs ou autre...
Les superviseurs sont loin d'avoir le niveau pour manager des gens, certains sont même pas capable de répondre aux questions, ils nous traitent comme du bétail.
Si vous avez une petite vessie attention à armatis on peut pas aller aux toilettes comme on veut et quand on veut, il faut demander la permission et bien sûr on a le droit qu'à 3 minutes par jour !
Et encore s'il y a trop d'appels on reçoit un mail comme quoi on peut ni aller en pause ni faire pipi....
Les pauses aussi sont réglementées, on a des créneaux horaires pour pouvoir y aller, mais faut demander l'accord d'un sup qui refuse quand il y a déjà une ou 2 personnes en pause donc dès fois on a pas de pause.
Les conditions d'hygiène c'est l'horreur entre les moquettes infestées de puces, les cas de gale certaines années, les rongeurs.....
Les calculs de primes sont changés chaque mois pour mieux vous arnaquer, ils mettent tjs des palliers élevés que seuls quelques personnes atteignent (avec de fausses ventes)...
Bref voilà à quoi ça resse
Il faut déjà savoir que lorsqu'on travaille pour Armatis, ce n'est pas votre profil qui compte mais votre capacité à être polyvalent. C'est au petit bonheur la chance que vous tombez ou non sur une campagne qui correspond à vos compétences (Vendeur, conseil, assistance tech. etc.)
Dans l'ensemble le travail est très monotone et il faut savoir être résistant à une clientèle parfois haineuse tout en restant productif, mais là c'est le métier qui veut ça.
Le gros problème réside dans la PRÉCARITÉ du métier. Aujourd'hui, l'accès au CDI est presque impossible, sur une durée d'un an 1/2 j'ai enchaîné périodes de chômage et contrats CDD allant de quelques semaines à 3 mois maximum.
Le comité d'animation de l'entreprise fait beaucoup d'effort pour animer la société, chose qu'ils réussissent. Les syndicats sont très présents et leurs membres soutiennent les salariés. Il y a une évolution générale dans l'ambiance et la façon dont l'entreprise est managée (positivement). Toutefois, je remarque qu'il y a une forme latente d'hypocrisie et de jugement de valeur implicite, ce qui pousse parfois à la suspicion et qui brise un peu l'illusion de la boîte modèle avec des employés soudés.
Pour conclure : le travail est supportable, pas éprouvant. Mais vos compétences ne sont pas correctement exploitées, difficile de se sentir utile et la précarité est de mise. Ceci est un job alimentaire. Les primes sont très variables selon les campagnes (montant & accessibilité).
